답례품 주문 환불 정책

1. 적용 범위

경조사노트은 답례품 주문을 외부 벤더(카카오톡 선물하기·기프티콘 등)에 중개합니다. 본 환불 정책은 중개 서비스 자체에 한하며, 실제 상품 환불은 해당 벤더의 정책을 따릅니다.

2. 환불 가능 사유

• 받는이가 답례품을 수령하지 않은 경우 (주문 후 7일 이내 미수령)
• 시스템 오류로 인한 중복 주문
• 결제 후 1시간 이내 단순 변심 (벤더 정책 허용 시)

3. 환불 절차

1. 설정 → 주문 → 해당 주문 → "환불 요청" 버튼
2. 운영자 검토 (영업일 기준 2일 이내)
3. 승인 시 결제 수단 원복 (PG사 정책에 따라 3~7일 소요)

4. 환불 불가

• 받는이가 이미 수령·사용한 경우
• 주문 후 24시간 이상 경과한 단순 변심
• 벤더 측 환불 거절

5. 분쟁

분쟁 발생 시 1차 운영자 상담, 2차 한국소비자원 분쟁조정 절차를 따릅니다.

6. 문의

환불 관련 문의: admin@gyeongjosa.kr